Beschwerden und Rückgaben

OIM Orthopädisches Ingenieurwesen

 

1. Rückgabe der Ware

Aufgrund des Verbraucherschutzgesetzes hat der Käufer das Recht, die gekaufte Ware ohne Angabe von Gründen oder ohne Entschädigung auf Empfehlung der slowenischen Industrie- und Handelskammer (GZS) und internationaler E-Commerce-Codes zurückzugeben. In diesem Fall hat der Käufer jedoch die Kosten für die Rücksendung des Kaufgegenstandes zu tragen. Der Käufer muss die beabsichtigte Rücksendung von Produkten oder den Rücktritt vom Vertrag und Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter folgender E-Mail-Adresse mitteilen: info@oim.si. Die Ware wird innerhalb von 30 Tagen zurückgesandt. Bei der Rücksendung der Ware muss der Käufer die Transaktionskontonummer angeben, die es dem Anbieter ermöglicht, den Kaufpreis festzulegen.

2. Reklamationen

Erhält der Käufer beschädigte bestellte Waren oder scheint das Produkt nicht die entsprechenden organoleptischen Eigenschaften zu haben, muss dieser den Anbieter unverzüglich informieren. Wenn möglich, ersetzt der Anbieter das beworbene Produkt durch dasselbe organoleptisch geeignete Produkt. Ist dies jedoch nicht möglich oder stimmt der Käufer dem vorgeschlagenen Ersatz nicht zu, gibt der Anbieter den Kaufpreis vollständig an den Käufer zurück.

3. Beschwerden und Konflikte

Meinungsverschiedenheiten oder Konflikten, die beim Kauf oder der Umsetzung der "ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN" auftreten können, werden von den Vertragspartnern (Anbieter und Käufer) gütlich beigelegt. Wenn sie keine Einigung erzielen können, ist das Gericht in Maribor für die Beilegung von Konflikten zuständig. Für alle weiteren Fragen stehen wir Ihnen unter folgender E-Mail-Adresse info@oim.si und Telefonnummer 02 621 08 20 zur Verfügung.

Gemäß Artikel 32 Absatz 3 des Gesetzes über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten teilt das Orthopädische Ingenieurwesen OIM mit, dass es keinen Anbieter einer außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten als für die Beilegung eines Verbraucherstreitfalls zuständig anerkennt könnte vom Verbraucher gemäß dem Gesetz über die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten eingeleitet werden.

Sie können uns auch Vorschläge, Meinungen, Beschwerden und Komplimente an unsere E-Mail-Adresse info@oim.si senden. Wir werden versuchen, Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen, und freuen uns über Vorschläge, Meinungen und Empfehlungen.